أظهر استطلاع رأي عبر الإنترنت أجرته شركة UnionPay International وشركة Nielsen أنه في حين أن النقد لا يزال هو طريقة الدفع المفضلة لدى العديد من المستهلكين التايلانديين، فإن مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) يتجاوز النقد أيضاً باعتباره طريقة الدفع الأكثر شيوعاً عبر الإنترنت.
تشير البيانات ذات الصلة إلى أن عدد معاملات الدفع الرقمي للفرد في تايلاند سيتضاعف ثلاث مرات ليصل إلى 150 معاملة للفرد سنوياً. ويعتمد نمو المعاملات الرقمية على تشجيع المدفوعات غير النقدية، مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR).
قال باكي شاروينشانابورن، مدير مراقبة المستهلك في شركة نيلسن تايلاند، إن 87% من المشاركين في الاستطلاع الإلكتروني الذي أجرته شركة يونيون-نيلسن استخدموا النقود، بينما استخدم 75% منهم رموز الاستجابة السريعة لإجراء المدفوعات.
وتشير باكي شاروينشانابورن أيضًا إلى أن المستهلكين التايلانديين لديهم موقف إيجابي تجاه مجتمع غير نقدي، وهم على استعداد تام للتوصية بالدفع غير النقدي للعائلة والأصدقاء.
كما أظهرت البيانات أن 71% من المشاركين في الاستطلاع يرغبون في أن تتجه البلاد نحو مجتمع غير نقدي. وفي الوقت نفسه، أعرب 61% منهم عن ثقتهم في الحياة في مجتمع غير نقدي.
ومع ذلك، يعتقد غالبية المشاركين في الاستطلاع أن الأمر سيستغرق وقتاً طويلاً حتى تتمكن تايلاند من تحقيق مجتمع غير نقدي تماماً، على الأقل لمدة 12 عاماً.
"مع تحول تايلاند تدريجياً نحو نظام الدفع الإلكتروني، سيزداد عدد الأشخاص الذين يستخدمون المدفوعات الإلكترونية. وقد أوصى 91% من المشاركين في هذا الاستطلاع بنشاط بالدفع عبر الهاتف المحمول للأصدقاء والعائلة والزملاء"، كما قال السيد باكي.
قال فينسنت لينغ من شركة يونيون باي العالمية إن استخدام المدفوعات عبر الهاتف المحمول من قبل المستهلكين التايلانديين قد ازداد بشكل ملحوظ. وبفضل جهود الحكومة والمؤسسات المالية وشبكات الدفع والتجار، تحسّن وعي الجمهور باستخدام المدفوعات غير النقدية بشكل كبير.
يستخدم مستخدمو الدفع عبر الهاتف المحمول في تايلاند ثلاثة هواتف في المتوسط. وقد استخدم أكثر من نصف المشاركين في هذا الاستطلاع (53%) هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا لإجراء مدفوعات عبر الإنترنت خلال الأشهر الثلاثة الماضية.
أكد فينسنت لينغ أيضاً أن تايلاند لن تتحول إلى مجتمع غير نقدي في المدى القريب. ومن أهم العوامل التي تمنع المستهلكين من استخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes) هو محدودية عدد التجار المتصلين بها.
تلعب مدفوعات رمز الاستجابة السريعة دورًا مهمًا في تحقيق مجتمع أكثر شمولاً بدون استخدام النقد، حيث يمكن للمستهلكين والتجار اعتمادها بسهولة دون الحاجة إلى أجهزة باهظة الثمن.
تاريخ النشر: 9 فبراير 2025