Une enquête en ligne menée par UnionPay International et Nielsen a révélé que même si l'argent liquide reste le moyen de paiement préféré de nombreux consommateurs thaïlandais, la lecture de codes QR dépasse également l'argent liquide comme moyen de paiement en ligne le plus populaire.
Selon les données pertinentes, le nombre de transactions de paiement numérique par personne en Thaïlande va tripler pour atteindre 150 par personne et par an. La croissance des transactions numériques dépend de la promotion des paiements dématérialisés, tels que les services bancaires mobiles et les paiements par QR code.
Pakee Charoenchanaporn, directeur de Consumer Watch chez Nielsen Thaïlande, a déclaré que 87 % des personnes interrogées dans l'enquête en ligne Union-Nielsen utilisaient de l'argent liquide, tandis que 75 % utilisaient des codes QR pour effectuer leurs paiements.
Pakee Charoenchanaporn souligne également que les consommateurs thaïlandais ont une attitude positive envers une société sans espèces et sont très disposés à recommander les paiements sans espèces à leur famille et à leurs amis.
Les données révèlent également que 71 % des personnes interrogées souhaitent que le pays évolue vers une société sans argent liquide. Parallèlement, 61 % d'entre elles se disent confiantes quant à la vie dans une société sans argent liquide.
Cependant, la majorité des personnes interrogées estiment qu’il faudra beaucoup de temps à la Thaïlande pour parvenir à une société totalement sans argent liquide, au moins 12 ans.
« À mesure que la Thaïlande devient de plus en plus inclusive en matière de paiements sans espèces, de plus en plus de personnes utiliseront les paiements sans espèces. 91 % des personnes interrogées dans cette enquête ont activement recommandé les paiements mobiles à leurs amis, à leur famille et à leurs collègues », a déclaré M. Pakee.
Vincent Ling, d'UnionPay International, a déclaré que l'utilisation des paiements mobiles par les consommateurs thaïlandais avait considérablement augmenté. Grâce aux efforts du gouvernement, des institutions financières, des réseaux de paiement et des commerçants, la sensibilisation du public aux paiements électroniques a été considérablement améliorée.
En Thaïlande, l'utilisateur moyen de paiement mobile utilise trois téléphones. Plus de la moitié (53 %) des personnes interrogées ont utilisé un smartphone ou une tablette pour effectuer des paiements en ligne au cours des trois derniers mois.
Vincent Ling a également souligné que la Thaïlande ne deviendrait pas une société sans espèces à court terme. L'un des principaux freins à l'utilisation des codes QR par les consommateurs est le nombre limité de connexions avec les commerçants.
Les paiements par code QR jouent un rôle important dans la réalisation d’une société sans espèces plus inclusive, car ils peuvent être facilement adoptés par les consommateurs et les commerçants sans appareils coûteux.
Date de publication : 9 février 2024