Une enquête en ligne menée par UnionPay International et Nielsen a révélé que si l'argent liquide reste le mode de paiement préféré de nombreux consommateurs thaïlandais, le scan de codes QR supplante également l'argent liquide comme méthode de paiement en ligne la plus populaire.
D'après les données disponibles, le nombre de transactions de paiement numérique par personne en Thaïlande devrait tripler pour atteindre 150 par personne et par an. Cette croissance dépend de la promotion des paiements sans espèces, tels que les services bancaires mobiles et les paiements par code QR.
Pakee Charoenchanaporn, directrice de Consumer Watch chez Nielsen Thaïlande, a déclaré que 87 % des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête en ligne Union-Nielsen utilisaient de l'argent liquide, tandis que 75 % utilisaient des codes QR pour effectuer des paiements.
Pakee Charoenchanaporn souligne également que les consommateurs thaïlandais ont une attitude positive envers une société sans espèces et sont très disposés à recommander les paiements sans espèces à leur famille et à leurs amis.
Les données révèlent également que 71 % des personnes interrogées souhaitent que le pays évolue vers une société sans espèces. Parallèlement, 61 % d'entre elles se disent confiantes quant à la vie dans une telle société.
Cependant, la majorité des personnes interrogées estiment qu'il faudra beaucoup de temps à la Thaïlande pour parvenir à une société entièrement sans espèces, au moins 12 ans.
« À mesure que la Thaïlande s’oriente vers une société sans espèces, de plus en plus de personnes adopteront les paiements dématérialisés. 91 % des personnes interrogées dans le cadre de cette enquête recommandent activement les paiements mobiles à leurs amis, à leur famille et à leurs collègues », a déclaré M. Pakee.
Vincent Ling, d'UnionPay International, a déclaré que l'utilisation des paiements mobiles par les consommateurs thaïlandais a considérablement augmenté. Grâce aux efforts du gouvernement, des institutions financières, des réseaux de paiement et des commerçants, la sensibilisation du public à l'utilisation des paiements sans espèces s'est nettement améliorée.
« En Thaïlande, l’utilisateur moyen de paiement mobile utilise trois téléphones. Plus de la moitié (53 %) des personnes interrogées dans le cadre de cette enquête ont utilisé un smartphone ou une tablette pour effectuer des paiements en ligne au cours des trois derniers mois. »
Vincent Ling a également souligné que la Thaïlande ne deviendra pas une société sans espèces à court terme. L'un des principaux obstacles à l'adoption des codes QR par les consommateurs est le nombre limité de commerçants partenaires.
Les paiements par code QR jouent un rôle important dans la réalisation d'une société sans espèces plus inclusive, car ils peuvent être facilement adoptés par les consommateurs et les commerçants sans appareils coûteux.
Date de publication : 9 février 2025